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Conditions générales de ventes

OBJET : 

Le site marchand SounnahStore est exploité par l’entreprise SounnahStore. Son siège est située sur la ville de Montpellier et est inscrite au registre des commerce.

Les conditions générales de vente ci -dessous s’appliquent à toutes les commandes passées au sein du site web : www.sounnahstore.com pour l’ensemble des ses produits et services proposés.
Les présentes conditions générales de vente sont accepter à chaque commande, le client est donc tenu de les lire et de les respecter par lui suite. Une commande ne peut avoir lieu si ces conditions ne sont pas acceptés.En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

PRIX :

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.Tous les prix sont indiqués TTC et en euros. Les frais de port sont calculés sur un taux fixe et seront mentionnés sur votre bon de commande ( panier ).

DEROULEMENT ET PROCESUS D'ACHAT :

Concernant les ventes à l’étranger, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à à la charge du client.
Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport.
La prise de commande
1. Votre panier constitue votre bon de commande.
2. Si vous passez commande sur le site www.sounnahstore.com, des informations nécessaires vous seront demandés ( Nom, Prénomn Adresse, etc.. ). Le client s’engage donc à remplir les champs nécessaire. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent . En cas d’erreur dans les coordonnées, le site et l’entreprise SounnahStore  ne sont pas responsables quant au fait que les articles ne soit pas livrés.
3. Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation).
Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu’avec le consentement de SounnahStore et ce à des conditions qui l’indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

CONFIRMATION DE COMMANDE :

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l’envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.
SOUNNAHSTORE se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d’approvisionnement d’articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu’elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d’annuler celle-ci.

Paiement :

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s’effectuer :

  • * Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée.
  • * Par paypal
  • * Par virement bancaire
     

ZONES ET DELAIS DE LIVRAISON:

SOUNNAHSTORE a choisi l’offre Mondial relay pour la livraison de vos commandes.

Pour une livraison plus sûr et moins chère avec une remise en main propre contre signature, ce qui évite le risque de perte, de vol ou d’avarie (assurance intégré, en cas de perte ou vol de votre colis un remboursement de  25 € vous sera attribué, quelque soit le montant de votre commande). Votre colis reste à votre disposition durant 14 jours dans votre point relay.

Le meilleur relais, c’est votre commerçant habituel. Boulanger, fleuriste, libraire, pressing… Proches de chez vous, de votre lieu de travail ou de vacances,ils sont près de 6000 en France, Belgique et Luxembourg facilement repérables par l’enseigne rouge en façade.

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d’intempérie, de restriction de circulation ou autres. 

Pour suivre votre colis sur internet en temps réel : http://www.mondialrelay.fr/

 NOS RESPONSABILITES

Notre responsabilité concernant la livraison de votre commande s’engage à partir du paiement de votre commande jusqu’au moment de la remise de votre colis au transporteur (Poste ou mondial relay). Au delà, SOUNNAHSTORE décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dégradation ou autres.

  SOUNNAHSTORE décline toute responsabilité en cas : 

– de perte, de vol ou de détérioration d’un colis lors de la livraison (avec colissimo, mondial relay, petit paquet ou mini max),

– de déclaration comme « colis livré » par la poste ou Mondial relay 

– de colis retourné à l’expéditeur en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes fournies par le client.

– de dépassement du délai d’acheminement annoncé par le transporteur.

 

RETRACTATION : 

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de sept (7) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.
Vous pouvez alors nous renvoyer à vos frais les articles dans leur emballage d’origine. Vous pourrez alors recevoir un avoir sur la boutique.
L’avoir  des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification par nos soins de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Ce droit de rétraction s’exerce donc sans pénalité, à l’exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.

SOUNNAHSTORE SE RESERVE LE DROIT D’ANNULER UNE VENTE EN CAS DE LITIGE.

CONTESTATIONS:

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à SounnahStore pour obtenir une solution amiable, par mail : sounnahstore@yahoo.fr

CONFIDENTIALITE :

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies.
Conformément à la loi française « Information et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.

Utilisation logo et image de SounnahStore :

Interdiction formelle de se servir de photo ou logo provenant de SounnahStore sous peine poursuite judiciaire systématique. 

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d’intempérie ou de restriction de circulation.